Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site OzalFoot.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
- un remboursement intégral ;
- un échange ou un produit de remplacement, sous réserve de son accord.
3. Prix et paiement
3.1 Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
OzalFoot se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3.2 Paiement
Le règlement des commandes peut être effectué par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ;
- PayPal ;
- Tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande.
La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client récapitulant les informations relatives à sa commande.
OzalFoot se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'informations incomplètes ou de non-paiement.
5. Livraison
5.1 Délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
5.2 Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou de retard important, le client doit contacter OzalFoot dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison prévue.
Nous étudierons chaque situation afin d'apporter une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon les cas).
6. Droit de rétractation et retours
6.1 Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
6.2 Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- non utilisés ;
- dans leur état d'origine ;
- avec leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
7. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables en matière de conformité et de vices cachés.
La responsabilité d'OzalFoot ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, de négligence ou d'usure normale des produits.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- le service client ;
- le suivi des livraisons ;
- le respect de nos obligations légales.
Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD).
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
10. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.