Shipping policy

Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, le traitement de votre commande peut nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

2. Zones de livraison

OzalFoot livre actuellement dans la plupart des pays d'Europe.

Si votre pays ne figure pas parmi nos destinations de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

3. Frais et délais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Les délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination ou le transporteur.

4. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, jours fériés, grèves, forte affluence des transporteurs, etc.).

En cas de retard anormal, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et suivre votre livraison.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne l'avez pas reçue dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison prévue ou constatée.

Merci de joindre, si nécessaire, des photos du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.

Après vérification, nous pourrons proposer, selon la situation, un renvoi du produit ou un remboursement.

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

OzalFoot ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.